Présentation du corps

• Sur la voie publique : soustraire dès que possible le corps à la vue du public.
• En l'absence d'obstacle médico-légal, le corps ne sera déplacé que sur décision du médecin (ou de l'autorité judiciaire en cas d'obstacle médico-légal).
• Préserver la dignité du corps, manipuler avec précaution et délicatesse.
• Installer le corps selon le souhait de la famille, tenir compte des rituels culturels et religieux.
• Rendre le corps présentable (enlever le matériel, nettoyer), en tenant compte de la dégradation rapide de l'état du corps ; prendre des précautions si le corps est abîmé.
• Accompagner les proches auprès du défunt si souhaité — la présentation du corps peut être proposée, sans être une obligation.

Annonce du décès

L'annonce est du ressort du médecin, de la police ou d'un Officier de Police Judiciaire. À titre très exceptionnel, le secouriste peut être amené à la réaliser.

• Fournir des informations honnêtes et claires, avec empathie et respect.
• Dans un lieu calme, en dehors de la zone d'intervention, avec un minimum de confort et d'intimité.
• Intervenir à deux, avec un médecin si possible qui se chargera de l'annonce.
• Reprendre le contexte, la chronologie et les actions entreprises.

Exemple : « Nous avons été appelés… À notre arrivée, son cœur était arrêté. Nous avons tout de suite réalisé un massage cardiaque… Malheureusement, après plus d'une heure de travail, nous n'avons observé aucun signe de reprise. Nous avons fait notre maximum, mais votre mari est mort. »

Accompagner la famille et les proches

• Adopter une attitude respectueuse vis-à-vis de la personne décédée (facteur de réconfort pour la famille).
• Laisser du temps pour comprendre et intégrer la situation ; être présent et à l'écoute.
• Apporter des réponses concrètes : conseils, démarches, ce qui va se passer.
• Accompagner l'annonce aux enfants et adolescents sans tarder, avec des mots simples et directs (utiliser le mot « mort »).
• Passer le relais à une personne qui pourra rester présente (famille, voisins, amis) — ne jamais laisser seul un proche endeuillé au départ des secours.
• Décès d'un enfant : le corps est transporté par les services de secours sur réquisition judiciaire, accompagné des parents s'ils le souhaitent, vers un centre de référence.

Conduite à tenir spécifique

• Isoler la victime et limiter le nombre d'intervenants.
• Instaurer un climat d'écoute, de confiance et de sécurité ; ton calme et rassurant, gestes délicats préalablement annoncés.
• Aborder clairement la question des violences : préciser que rien ne les justifie, qu'elles sont interdites et punies par la loi. La victime n'est pas responsable et peut déposer plainte.
• Si elle ne veut pas parler, lui dire qu'elle pourra le faire plus tard — il ne s'agit pas de l'interroger, mais de l'écouter.
• Tenter de convaincre de la nécessité d'un transport à l'hôpital.
• Transporter dans la position où la victime se sent le mieux (surtout après agression sexuelle).
• Informer sur la possibilité d'être aidée, sans faire de promesses non tenables.
• En l'absence de transport, transmettre les coordonnées des services compétents et identifier une personne-ressource.

Précisions

• Recours aux forces de l'ordre seulement dans 3 conditions : danger persistant pour la/les victime(s), pour l'équipage, ou si la victime en fait la demande.
• Repérer et préserver tout élément de preuve utile à une future procédure judiciaire (ex. sous-vêtements dans plusieurs sacs neufs séparés en cas d'agression sexuelle).
• Diriger le plus rapidement possible vers des services spécialisés (urgences médico-judiciaires) — certains prélèvements et traitements doivent être réalisés au plus vite.
• Transmissions complètes à l'équipe relais : contexte selon les dires de la victime ou suspicions selon éléments observés, à faire figurer dans les écrits professionnels.
• Sauf danger imminent, accepter le choix et le rythme de la victime (si majeure et apte à consentir).